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湖南正式對(duì)外開(kāi)通12331受理醫(yī)療器械等相關(guān)投訴案件
加入時(shí)間:2012-11-06 15:32:55  當(dāng)前新聞點(diǎn)擊率:4141

  【普朗醫(yī)療】訊     今年年初開(kāi)始至今,已經(jīng)有眾多城市相繼開(kāi)通12331,正式受理有關(guān)藥品、醫(yī)療器械等相關(guān)投訴案件,使得百姓的合法權(quán)益得到一定的保障。今天,湖南省藥監(jiān)局在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的試運(yùn)行后,終于正式對(duì)外開(kāi)通12331熱線(xiàn),這也標(biāo)志著“12331”成為全省范圍內(nèi)受理反映藥品、餐飲、保健食品、化妝品和醫(yī)療器械服務(wù)環(huán)節(jié)、食品違法行為投訴舉報(bào)的重要渠道。

  按照“統(tǒng)一規(guī)劃,分級(jí)建設(shè),屬地管理”的原則,在湖南省食品藥品監(jiān)督管理局成立全省舉報(bào)投訴受 理中心,各地市設(shè)分受理中心,省中心采取遠(yuǎn)程坐席模式建設(shè),市、縣分中心實(shí)行遠(yuǎn)程虛擬坐席模式建設(shè) ,實(shí)現(xiàn)“12331”全省一號(hào)接入。

  社會(huì)公眾可根據(jù)屬地管理原則,接至所在地市、縣食品藥品監(jiān)督管理局,重大、跨區(qū)域和疑難復(fù)雜的 投訴舉報(bào)電話(huà),可接入省食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)中心處理。
  目前,“12331”投訴舉報(bào)電話(huà)的受理范圍主要是:受理反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研 制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)和餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全方面的信訪(fǎng)、咨詢(xún)和投訴舉報(bào)。

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