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     【普朗醫(yī)療】訊  為了給群眾百姓筑健康屏障，我國(guó)眾多城市已紛紛將藥品醫(yī)療器械等監(jiān)管工作提上發(fā)展 日程。其中醫(yī)療市場(chǎng)部分放射科設(shè)備、保健品等不良事件的發(fā)生，給百姓的健康造成了一定的影響。據(jù)悉， 灌云縣為了做好前期工作，藥監(jiān)局特別加強(qiáng)完善“三品一械”投訴舉報(bào)處理機(jī)制并且規(guī)范各項(xiàng)流程，全面為百姓的健康護(hù)航。

        一是進(jìn)一步完善了食品、藥品、醫(yī)療器械和保健食品、化妝品投訴舉報(bào)處理制度。明確了受理原則 、受理范圍和條件，對(duì)接報(bào)人員接到舉報(bào)后應(yīng)做的事項(xiàng)以及辦理事項(xiàng)逐一明確，做到在第一時(shí)間受理、辦理 、反饋。對(duì)于非職權(quán)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，及時(shí)向舉報(bào)者解釋或主動(dòng)幫助聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處理。

        二是主動(dòng)公開(kāi)受理舉報(bào)信息。向社會(huì)公布監(jiān)督舉報(bào)電話、通訊地址、郵政編碼和舉報(bào)受理的范圍， 為舉報(bào)人提供便利條件，并切實(shí)履行對(duì)舉報(bào)人的告知義務(wù)。
        三是嚴(yán)格保密，維護(hù)舉報(bào)人權(quán)利。藥監(jiān)工作人員對(duì)舉報(bào)材料及舉報(bào)人的信息必須嚴(yán)格保密，堅(jiān)決做 到“三不”，即不私自摘抄傳播；不扣壓、銷(xiāo)毀舉報(bào)材料；不將舉報(bào)人的有關(guān)情況透露給被舉報(bào)人。

        四是規(guī)范化工作流程。對(duì)受理的投訴舉報(bào)案件，將安排專(zhuān)人做好舉報(bào)信息登記，并在第一時(shí)間作出 反應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行案件的核查處理，查處結(jié)束后將查處結(jié)果及時(shí)向舉報(bào)人反饋，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，并詢(xún) 問(wèn)是否有泄密情況。

     縣藥監(jiān)局也特別提醒廣大群眾，如果發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)、無(wú)證行醫(yī)等違法違規(guī)現(xiàn)象或部分不良事件的存在， 還需積極向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，不僅為市場(chǎng)秩序更是為了我們自己的健康貢獻(xiàn)綿薄之力。