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內(nèi)蒙古開通醫(yī)療器械監(jiān)督熱線,鼓勵共同監(jiān)督市場
加入時間:2013-01-05 13:06:43  當(dāng)前新聞點(diǎn)擊率:4446

  普朗醫(yī)療器械網(wǎng)資訊:在2012年年末最后一天,內(nèi)蒙古食品藥品監(jiān)督投訴舉報(bào)熱線“12331”正式開通,成為全國又一開通該熱線的省份。屆時消費(fèi)者可直接撥打“12331”投訴舉報(bào)電話反映有關(guān)情況,這等于將監(jiān)督權(quán)直接交到了群眾手中,群眾可通過熱線直接反應(yīng)生活中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療器械、藥品等違法行為。

據(jù)悉本次內(nèi)蒙古自治區(qū)利用12320衛(wèi)生公益熱線服務(wù)平臺,專門設(shè)置3個12331專席、1個專家專席和7個應(yīng)急坐席,負(fù)責(zé)受理和辦理群眾有關(guān)投訴舉報(bào)事項(xiàng)。將12331定位在“醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)通過熱線電話聯(lián)系社會公眾的重要渠道”,確定了建設(shè)“為民務(wù)實(shí)的答疑線、為民解難的幫困線、政府群眾的連心線”的目標(biāo)。食品藥品“12331”投訴舉報(bào)電話的受理范圍主要是:反映藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為投訴舉報(bào)和餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全違法行為的投訴舉報(bào),以及相關(guān)政策和業(yè)務(wù)咨詢。

開通和運(yùn)行自治區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報(bào)電話“12331”,有利于進(jìn)一步規(guī)范食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營行為,加大對食品藥品違法行為的打擊力度,保障公眾飲食用藥安全。

目前,自治區(qū)已經(jīng)完成了“12331”投訴舉報(bào)電話的接入和服務(wù)工作,全區(qū)各盟市社會公眾或廣大市民撥打電話后,系統(tǒng)將自動將電話接入有關(guān)部門受理。自治區(qū)食藥監(jiān)管局力求通過12331熱線平臺,架起各級食品藥品監(jiān)管部門與社會公眾有效溝通的橋梁,最終實(shí)現(xiàn)打造“線上食品藥品監(jiān)督管理局”的目標(biāo)。

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