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醫(yī)療器械零售業(yè)快速發(fā)展,優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成必勝武器
醫(yī)療器械零售業(yè)快速發(fā)展,優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成必勝武器
加入時(shí)間:2013-02-26 09:47:32 當(dāng)前新聞點(diǎn)擊率:2595
普朗醫(yī)療器械網(wǎng)資訊:近幾年隨著醫(yī)療行業(yè)改革的深入進(jìn)行,我國(guó)醫(yī)療器械發(fā)展一片大好,近期通過(guò)深入統(tǒng)計(jì),全國(guó)工商聯(lián)醫(yī)藥業(yè)商會(huì)新成立的醫(yī)療器械專業(yè)委員會(huì)發(fā)布了《2012年醫(yī)療器械行業(yè)分析報(bào)告》。在這份報(bào)告中,對(duì)我國(guó)去年醫(yī)療器械銷售進(jìn)行了分析,僅上半年共實(shí)現(xiàn)銷售收入687億元,同比增長(zhǎng)20.27%,而預(yù)計(jì)未來(lái)5~10年醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)仍將保持高速增長(zhǎng),年增速將在20%以上。隨著醫(yī)療器械廠家的增多,尤其像酶標(biāo)儀、體外診斷試劑等產(chǎn)品,醫(yī)療器械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日漸增大,如何在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持不敗呢?
在整個(gè)醫(yī)療器械行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí),其新興的子行業(yè)——醫(yī)療器械零售業(yè)也在快速發(fā)展。不過(guò),近日業(yè)內(nèi)人士對(duì)醫(yī)療器械零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展表示了憂慮,“主管部門忽視了這一行業(yè)的迅速發(fā)展,而目前政策上對(duì)于這一行業(yè)的不利規(guī)定必將成為未來(lái)發(fā)展的瓶頸”。
“到目前為止,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局還沒(méi)有批準(zhǔn)任何一家醫(yī)療器械零售企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易。”北京康復(fù)之家醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司董事長(zhǎng)柏煜說(shuō)。
目前要想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售醫(yī)療產(chǎn)品,必須獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易證,即便是只銷售家用醫(yī)療器械的專業(yè)醫(yī)療器械零售企業(yè),也必須獲得該證。這就造成一個(gè)問(wèn)題,專業(yè)醫(yī)療器械零售企業(yè)無(wú)法獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易證,而兼營(yíng)醫(yī)療器械的綜合型藥店卻可以通過(guò)獲得該證在網(wǎng)上銷售醫(yī)療器械。
“可能是因?yàn)獒t(yī)療器械零售企業(yè)現(xiàn)在還顯得比較弱小,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局還沒(méi)有給以足夠重視,網(wǎng)上銷售還沒(méi)有對(duì)我們放開(kāi),”上海康林仁和醫(yī)療器械有限公司董事長(zhǎng)郭美玲說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)銷售對(duì)我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)造成了沖擊。”
雖然醫(yī)療器械零售行業(yè)目前在中國(guó)大陸還顯得比較弱小,但是在海外,它已經(jīng)是一個(gè)成熟的行業(yè)。在歐美,經(jīng)營(yíng)康復(fù)護(hù)理器械的專業(yè)商店已經(jīng)成為醫(yī)療器械銷售的主流,在中國(guó)臺(tái)灣,全島已經(jīng)擁有1200多家專業(yè)醫(yī)療器械商店,其中最大的企業(yè)擁有300多家連鎖店并已經(jīng)成功上市。
相比藥店在網(wǎng)上銷售醫(yī)療器械,醫(yī)療器械零售企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在于能提供專業(yè)的服務(wù)。“網(wǎng)上銷售器械的藥店是很難提供專業(yè)服務(wù)的,藥店的主要利潤(rùn)來(lái)源于藥品,不會(huì)太重視器械,因此對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)也很難跟上,”英維康康復(fù)器械(蘇州)有限公司北區(qū)銷售經(jīng)理李增志認(rèn)為,“專業(yè)的醫(yī)療器械零售企業(yè)就不同,它們每個(gè)月要對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行器械知識(shí)的考試,在銷售上就像器械廠商的專業(yè)4S店,個(gè)別店甚至?xí)榱艘桓照壬祥T服務(wù),這對(duì)藥店來(lái)說(shuō)很難想象。”